大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于实用驾驶用车常识的问题,于是小编就整理了2个相关介绍实用驾驶用车常识的解答,让我们一起看看吧。
作为一名汽车销售,所该了解的基本知识,越全面越好?
(一)产品的基本知识 ①产品的硬件特性。产品的性能、品质、材料、制造方法、重要零件、附属品、规格、改良之处及专利技术等。②产品的软件特性。产品的软件指设计的风格、色彩、流行性、前卫性等 ③使用知识。产品的使用方法,如用途、操作方法、安全设计、使用时的注意事项及提供的服务体制等。 ④交易条件。付款方式、价格条件、物流状况、保证年限、维修条件、购买程序等 (二)竞争知识 与竞争产品比较、市场的行情变动状况、市场的交易习惯、顾客的关心之处、法律法令服务流程三车辆展示与介绍等相关的规定事项。 (1)掌握产品的诉求重点 销售人员要能够有效地说服顾客,除了必须具备完备的产品知识外,还需要明确重点地说明方向—产品的诉求点
车辆介绍方法有哪些?
你好!关于车辆销售和介绍,我有多年的一线工作经验,希望能够帮助到你!
在车辆介绍前首先要了解车辆介绍的目的,并做好相应的准备。
一、车辆介绍的目的
1、根据用户的需求,进行有针对性产品特性的推介以符合客户需求。
2、通过车辆的FAB介绍(即车辆的独特结构、优异性能、带给客户的实际利益及特定环境下的效果)给客户留下强烈的印象。
二、车辆介绍的前提
1、车辆介绍需要具备的知识:
1)具备丰富的产品知识:具备专业的产品知识是产品介绍的基本要求,介绍时专业的讲解能增强客户对销售人员、产品和品牌的信心;
2)具备专业合理的竞品对比知识:熟悉竞争产品知识,知己知彼,百战不殆;合理的对比,不要刻意攻击对方扬长避短,专业细致,增强客户的信心。
2、车辆介绍的前提:通过前一流程已经充分了解客户的实际需求。
3、车辆介绍前的准备:
1)对用户需求的详细了解;
2)推介所涉及的产品资料的准备;
3)邀约客户参与产品介绍。
二、 产品介绍的方法
1、 五阶段介绍法
适用于:初次接待,且对应于用户所处展车不同的部位,进行与之相关的阶段介绍。
第一阶段车辆左前方45度位置
第二阶段车辆后部正中位置
第三阶段车辆右侧及前后乘坐位置
第四阶段车辆前部正中位置及发动机舱
第五阶段车辆驾驶舱位置
2、产品性能介绍法
使用的条件:与用户有更深度的沟通,已掌握了用户的基本需求时,有针对性地进行。
1)针对用户对产品独特的需求,进行的专项推介;
2)针对促成购买的用户关注点部分进行专题,重点推介;
3)在涉及用户所提及竟品的特点进行专项对比推介。
3、独特卖点介绍法
使用的条件:对产品的总结性推介。
充分利用产品说明书进行相关的推介USP即“独特的销售主张”(Unique Selling Proposition),说明产品相对于市场主流产品有那些突出的、独特的亮点,这些亮点也应该客户关注度比较高的。
4、试乘试驾
车辆静态介绍完了之后,一定要邀请客户亲自试乘试驾一下,除舒适性、操控性外,尽可能让客户体验到静态介绍的几个关键卖点。毕竟,说的再好也不如亲自体验感受一下更好更深刻!
谢谢,以上欢迎各位朋友批评指正!
一般来说,常规的产品培训中会教授销售人员会讲解FABE话术等等介绍方式,这类话术目前效果一般,并非话术本身问题,而是销售人员使用时候的节奏不合理且套路感太强。
其实最简单有效的介绍方式,就是三步,可以尝试使用下:
1.多人知:多和老客户交流车型使用感受,什么时候感觉最好!如果自己有条件开车的话,抓住机会多开,起码100公里以上,就回打开对产品认识的全新视角;
2.换视角:面对客户介绍车辆时,转换到老车主的角色,高速他我在用这个车的时候,哪些功能,技术和配置最好;
3.强试驾:好好设计自己的试乘试驾,路线无法改变的情况下,也要找到车型的亮点。
比如:我家现在就在用卡罗拉,这个车最大的一个特点,不是好看,也不是省油,最关键是省心,这么说吧,开了12万公里,连个灯泡都没换过!不像之前那台XX,一跑起来,门边漏风吹的腿都疼。我带你去试试!
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到此,以上就是小编对于实用驾驶用车常识的问题就介绍到这了,希望介绍关于实用驾驶用车常识的2点解答对大家有用。